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互聯(lián)網(wǎng)+讓裝備制造業(yè)“微笑”起來

點擊：次發(fā)布時間：2018-3-13 16:10:00

研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化，裝備業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造邁進
　　“以前我們聽班組長分工，現(xiàn)在我們聽網(wǎng)絡(luò)指揮?！敝袊鴩鴻C重工集團公司挖掘機組裝車間工人朱春途笑著說，他每天上班第一件事是掃描胸卡，在電腦上查看工作安排，“我們的挖掘機上都有二維碼，哪道工序是誰做的一掃就知道。”
　　朱春途工作程序的改變，源于企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。國機重工總工程師鄭尚龍說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+裝備制造業(yè)’等于什么？從我們的實踐看，等于研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化?！?/span>
　　“最直接的效果是產(chǎn)品更智能。”鄭尚龍表示，以前一臺平地機，光操作手柄就有10個，工人至少要好幾個月才能學(xué)會操作，而且扳手柄很費勁，力氣小的人還開不動，“現(xiàn)在我們的平地機已經(jīng)智能化了，按鈕取代了大部分手柄，剩下的手柄也配有液壓和電子控制系統(tǒng)，操作起來簡單得多，也省力得多。”
　　產(chǎn)品的智能化，又為服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化奠定了基礎(chǔ)。以前是用戶發(fā)現(xiàn)機器壞了打客服電話報修，企業(yè)再派維修人員到現(xiàn)場服務(wù)。現(xiàn)在國機重工的工程機械產(chǎn)品大都裝了傳感器，油溫、油壓等重要數(shù)據(jù)可實時顯示。一旦超過正常范圍，就會通過互聯(lián)網(wǎng)自動報警，售后服務(wù)人員用手機就可以遠程查看產(chǎn)品性能。對設(shè)備使用情況的實時監(jiān)控，將一些故障隱患消除在萌芽狀態(tài)，有效提高了產(chǎn)品穩(wěn)定性，很受用戶歡迎?！耙苍S日后我們就不需要客服呼叫中心了，工程師可能比用戶更早察覺設(shè)備故障，用戶還沒來得及報修，我們的售后服務(wù)人員就已經(jīng)到場了?！眹鴻C重工科技部部長徐潔說。
　　“互聯(lián)網(wǎng)促進了裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造?！敝袊鴻C械工業(yè)聯(lián)合會專家委員會名譽主任朱森第說，“產(chǎn)品的利潤空間越來越小，而服務(wù)在制造過程中所占的比重越來越大，逐漸形成制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)——服務(wù)型制造。服務(wù)型制造向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還包括像國機重工這樣提供依托產(chǎn)品的服務(wù)，以及提供整體解決方案，乃至圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的各類服務(wù)。”

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